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| ▼ 商品購入について | ||||||||||||||||||||
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| ▼ その他 | ||||
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| Q1.集英社ショッピングプラザ会員登録には、なにが必要ですか？ |
| メールアドレスが集英社ショッピングプラザ会員IDとなりますので、メールアドレスが必要です。eメールを受取れる状態で登録してください。 また、未成年の方は保護者の方の同意が必ず必要です。 |
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| Q2.会員登録に費用は必要ですか？ |
| 登録は無料です。 |
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Q3.集英社ショッピングプラザ会員仮登録または、会員本登録完了のeメールが届きません。 |
| 登録後、集英社ショッピングプラザから登録確認メールがご登録のメールアドレスに自動送信されます。通常は数分以内にｅメールが届きますが、1時間たってもｅメールが届かない方は、お客様が会員仮登録で入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。メールアドレスをご確認のうえ、再度仮登録を行ってください。 |
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| ご利用になってるコンピュータやメールソフトによっては、クリックしてもページが開かない可能性がありますので、以下の方法をお試しください。 | ||||||
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| Q5.会員情報を確認・変更したい！ |
| 会員メニューにて、住所など登録した情報の確認、または変更ができます。 |
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| Q6.会員ID（＝メールアドレス）を変更したい！ |
| メールアドレス変更にて、登録済みの会員ID（＝メールアドレス）、パスワード、新メールアドレスを入力し、送信してください。新しいメールアドレスに変更手続きのeメールが自動送信されますので、指示にしたがって、変更手続きを行ってください。 ※メールアドレスを変更される場合は、新しい会員IDとなるメールアドレスでeメールを受取れる状態で、登録内容を変更してください。 |
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| Q7.パスワードを忘れてしまったら？ |
| パスワード再確認をクリックし、会員ID（＝メールアドレス）、電話番号、誕生日を入力してください。パスワードをｅメールでお知らせします。 |
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| Q8.会員登録を取り消したい！ |
| 会員登録削除で、会員ID（＝メールアドレス）、パスワードを入力の上、「会員登録削除」を行ってください。 |
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| Q9.メールニュースの配信を停止できますか？ |
| 会員メニューでメール配信を停止できます。「会員情報確認・変更」画面にある「集英社からのお知らせメールをお送りしてもよいですか？」を「いいえ」にしてください。以降こちらからメールニュースをお送りすることはありません。 |
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| Q10.商品の探しかたは？ | |||||||||
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| Q11.注文の仕方は？ |
| ご利用方法をご確認ください。 |
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| Q12.受注生産品や予約商品は即出荷商品と一緒に注文できないのですか？ | ||
即出荷商品、受注生産品、予約商品はそれぞれ発送できる時期が異なるため、1回のご注文で同時にはご注文できません。各商品の説明に表示されているアイコンをご確認のうえ、ご注文ください。
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| Q13.商品の届け先は？海外へも配送できますか？ | |||
会員登録時に登録したご住所、または注文時に指定されたご住所に商品を配送します。海外発送はしていません。
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| Q14.商品が届くまでにどのくらいかかりますか？ | |||
| 即出荷商品の場合は、注文確認後（コンビニ支払いの場合は入金確認後）1〜2週間です。ただし受注生産品、予約商品など、一部商品によっては発送可能時期が異なりますので、各商品の詳細画面をよくお読みください。 また送料、手数料、梱包料は商品によって異なりますので、各商品の詳細画面をご確認ください。
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| Q15.送料、手数料はいくらですか？ | ||||||||||
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| Q16.代金の支払方法は？ | |||||||||
| 代金（送料・手数料・梱包料・消費税などを含む）は3つの方法でお支払いできます。 詳しい説明はこちら
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| Q17.注文のキャンセルはできますか？ |
| 一度「最終確認したので購入する!!」ボタンを押すとキャンセルはできません。STEP4でご注文内容をよくお確かめの上、「最終確認したので購入する!!」ボタンを押してください。 ただしトラブル等、やむを得ない理由によるキャンセルは、至急集英社通販サービス係にお問合せください。その際に会員ID(＝メールアドレス)、ご注文番号、お名前等をお知らせください。 なお、ご連絡が遅れた場合には、ご注文をキャンセルできない場合もございますのでご了承ください。 |
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| Q18.注文状況や配送状況を確認したい！ |
| 購入履歴にて、ご注文いただいた商品の入金や配送の状況をご確認ください。購入履歴をご覧になっても、ご不明な点がある場合は、会員ID(＝メールアドレス)、ご注文番号、お名前等ご入力のうえ、集英社通販サービス係にお問合せください。 |
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| Q19.領収書について | |||||||||||||||||||||||||||||
集英社ショッピングプラザでは、お支払いただいた窓口より発行された受領書をもって領収書に代えさせていただいております。
これらとは別にご希望の場合は、領収書発行希望の注文番号を明記のうえ、集英社通販サービス係までご連絡ください。
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| Q20.インターネット上で個人情報を他人に読まれてしまう可能性はありますか？ |
| いいえ。あなたが入力されたデータをプログラムにより暗号化（SSLについて）して、インターネットへ送信する仕組みになっていますので、第三者に情報が漏れる心配はありません。またクレジットカード決済については、株式会社日本カードネットワークのオンラインクレジット決済システムを採用していますので、集英社ショッピングプラザがクレジットカードに関する情報を保管することはありません。安心してご利用ください。 |
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| Q21.集英社通販サービス係の問合せ先を教えてください。 |
| 上記の「よくある質問」をご覧になっても、ご不明な点、もしくは「よくある質問」に該当する項目がない場合は、下のボタンをクリックして集英社通販サービス係へお問い合わせください。 |
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